如果说服务是种行为表现，就得有人来激励这种表现。 作者：Leonard L. Berry博士加拿大多伦多有一家高速发展的制门商，Premdor（编者译：普莱德公司）。该公司的销售增长着实令人瞩目。仅仅在1993年...

领导需培养有效率、高执行力的下属，帮助团队快速完成工作。但领导培养下属需经过四个阶段，只有按部就班才能培养出有执行力的高效团队。1.无意识无行动团队建立之初，员工基本处于无意识...

许多人一事无成，就是因为他们低估了自己的能力，妄自菲薄，以至于缩小了自己的成就。——美国唐拉德·希尔顿总有一种人因为自卑，自闭孤独的生活着，自卑不仅仅是缘于别人的眼神...

世上没有运气？应该说，由于客观的种种因素，运气不可谓没有。芸芸众生之中，有的人运气或好，或金钱不想，条件优越，或爱情如意，事业可心，或生活无忧无虑，工作一帆风顺，让别人羡慕得...

有人说，人生，是一场修行，也有人说，人生，是一段旅程。而我却觉得，人生，是一场追求，也是一场领悟。平淡的日子里，安静，简单，没有起伏，没有波澜。有的只是一种安宁，一种重复，一...

案例讨论（40分钟）案例（通过角色表演的形式来展现，共有六个角色）：小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种...

人生有很多看似难度颇高的坎，可是再怎么艰难，你总是要努力一次，甚至要尝试上百上千次。因为这些坎你过不去，日子还是要过下去。与其陷在低谷里悲叹，不如努力地爬上来，为人生争取一些...

01大伯谈起自己的二女儿，只有两个字：犟驴。大伯家有三个女儿，大女儿和小女儿到了年纪都在家人的催促下。按部就班的在合适的年纪结了婚，如今两人都各自抱俩，唯独二女儿至今三十有一依...